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III Congreso Nacional de Psicología - Oviedo 2017
Universidad de Oviedo

 

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Psicothema

ISSN Paper Edition: 0214-9915

1998 . Vol. 10 , nº 2 , pp. 241-257
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LA MEDIDA DEL FEEDBACK LABORAL EN LAS ORGANIZACIONES: ADAPTACIÓN DEL CUESTIONARIO JOB FEEDBACK SURVEY

 

Ana I. García Álvarez y Anastasio Ovejero Bernal

Universidad de Oviedo

Las organizaciones utilizan el feedback laboral para la socialización, entrenamiento, mejora del desempeño y dirección de sus miembros. En el presente trabajo se examinan las investigaciones que han culminado con el desarrollo del cuestionario Job Feedback Survey (Herold y Parsons, 1985) para medir el feedback laboral y así poder estudiar su impacto sobre la conducta del trabajador. El objetivo de la investigación es la traducción y adaptación de este cuestionario a nuestro país para utilizarlo como medida del ambiente de feedback laboral, pudiendo así relacionarlo con otras variables mencionadas en la literatura. La muestra está compuesta por personal de un Ayuntamiento asturiano cuya plantilla estaba formada por 1.800 trabajadores, de los cuales 775 participaron en la investigación, siendo el 68.7% varones y el 31.3% mujeres, cuyas edades estaban comprendidas entre los 21 y 64 años. El total de puestos diferentes es de 72. El análisis de datos incluye diversos análisis factoriales, Coeficiente Alfa de Cronbach y Coeficiente de Congruencia. Los buenos resultados obtenidos indican que el Job Feedback Survey en su versión española reúne las características psicométricas para medir el ambiente de feedback laboral. Se revela una estructura de 13 dimensiones y se sugiere la eliminación de cinco items. Se confirma que la señal del feedback, positiva o negativa, debe de ser tenida en cuenta y que los sujetos tienden a evitar comunicar feedback negativo.

Assessing the feedback enviroment in work organizations: adaptation into spanish of Job Feedback Survey questionnaire. Job feedback has been used by organizations for socialization, training, improving performance and personnel management. Investigations that have contributed to develop the Job feedback Survey (Herold & Parsons, 1985) are also examined, in order to measure feedback environment and investigate its consequences on workers behavior. To translate and to adapt Job Feedback Survey to our country is the main point of the present research, in order to use it as a feedback environment measure and to analyse the relationship between feedback and some variables present in literature. The Job Feedback Survey was administered to a sample consisting of 775 City Hall workers, who ranged in age from 21 to 64 years, 68.7% were males and 31.3% females. There were 72 different kind of jobs. Data analysis included several factor analysis, Cronbach Alfa Coeficient and Congruence Coeficient. Results point out that Job Feedback Survey spanish version has the psychometric characteristics for assessing the amount and type of performance feedback available to individuals in work settings. Our findings revealed a 13-dimensional structure and suggest to eliminate five items. Also, indicate that feedback sign, positive or negative, must be taking into account, and are consistent with organizational literature on the reluctance of individuals to communicate negative feedback.

 
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Correspondencia: Ana I. García Álvarez
Fac. de Psicología. Universidad de Oviedo
Plaza Feijoo, s/n
33003 Oviedo (Spain)
E-mail: aigarcia@correo.uniovi.es

 

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