Psicothema, 2009. Vol. Vol. 21 (nº 1). 112-117

María Luisa Vecina Jiménez, Fernando Chacón Fuertes y Manuel J. Sueiro Abad

Universidad Complutense de Madrid

La satisfacción es un concepto considerado teóricamente relevante por casi todos los estudios que han investigado los factores de los que depende la permanencia del voluntariado. Sin embargo, los resultados empíricos sobre el tipo de influencia que ejerce no son concluyentes, en parte, suponemos que debido a la gran diversidad en las formas de entender y medir el concepto. El objetivo de este trabajo se centra, por tanto, en analizar su estructura interna y en comprobar su relación con la permanencia del voluntariado en las organizaciones. Los resultados del análisis factorial de componentes principales y rotación oblicua muestran factible una estructura compuesta por tres factores (satisfacción con la gestión de la organización, satisfacción con las tareas realizadas y satisfacción de las motivaciones). Las tres dimensiones de la satisfacción diferencian entre quienes continúan en la organización, tras 12 meses de seguimiento del tiempo de permanencia, y quienes abandonan. Finalmente, los resultados del modelo de ecuaciones estructurales muestran que la relación entre el constructo satisfacción y el tiempo de permanencia durante el seguimiento está mediada por la intención de permanencia.

Volunteer satisfaction: Internal structure and relationship with permanence in organizations. The concept of satisfaction is considered theoretically relevant in practically all the studies that have investigated the factors that influence the permanence of volunteer participation in organizations. However, the practical results are not conclusive, perhaps due to the wide range of ways in which the concept is understood and measured. The object of this study is: to analyse the internal structure of satisfaction and to verify its relationship with volunteer duration in organizations. The results of the factor analysis yield a three-factor structure: Satisfaction with the management of the organization, Satisfaction with the tasks, Satisfaction of motivations. The three factors allow us to differentiate between individuals who remain in the organization for a period of 12 consecutive months, and those who leave earlier. The results of structural equation model analysis show that the relationship between satisfaction and the length of time that volunteers stay with the organization is affected by the intention to remain.